創(chuàng)造性思維與地方文獻(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新———以深圳圖書館地方文獻(xiàn)工作為例

　　地方文獻(xiàn)是記載一定區(qū)域內(nèi)自然、社會和人群存在、發(fā)展變化及影響的特定文獻(xiàn)。地方文獻(xiàn)藏書體系因其“一地之百科”的深刻烙印和“原汁原味”的顯著特色,體現(xiàn)了一個地區(qū)寶貴的文化財富和社會文明的進(jìn)步,在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)、社會生活等各個領(lǐng)域發(fā)揮著越來越大的作用,從而受到公共圖書館界的廣泛重視。

隨著信息技術(shù)的廣泛運用,地方文獻(xiàn)無論從內(nèi)容、數(shù)量、形式、載體都發(fā)生了很大的變化,尤其是各種新型載體文獻(xiàn)的大量出現(xiàn),給圖書館地方文獻(xiàn)工作的開展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)可以說是普遍性的。翻看圖書館界近年發(fā)表的地方文獻(xiàn)學(xué)術(shù)論文,半數(shù)以上談及地方文獻(xiàn)工作面臨的現(xiàn)狀及相應(yīng)對策。為適應(yīng)地方文獻(xiàn)發(fā)展的新形勢,必須改變長期以來束縛著圖書館業(yè)務(wù)開展的傳統(tǒng)思維方式,例如,求穩(wěn)怕亂、重藏輕用、封閉保守等,用創(chuàng)造性思維對圖書館的地方文獻(xiàn)工作,特別是地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)整合和創(chuàng)新,以保證地方文獻(xiàn)工作在新形勢下的順利開展。

何為“創(chuàng)造性思維”呢?思維是人類認(rèn)知心理過程的高級形式,創(chuàng)造性思維則是思維的精髓,有聯(lián)想、想象、直覺、靈感、發(fā)散思維和收斂思維幾種方式,通過一定的技法、過程、原理與方法,將創(chuàng)造思維、知識和判斷力組合,破除人們陳舊的思維定式和思想障礙,從而達(dá)到創(chuàng)新的目的。圖書館本身是個不斷生長的有機體,因而在實踐工作中,具體問題具體分析,對癥下藥,利用創(chuàng)造性思維進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新是十分必要的。

1　收斂思維與地方文獻(xiàn)的制度保障

對于地方文獻(xiàn)工作的發(fā)展來講,有兩種最基本的制度保障:社會制度保障和館內(nèi)制度保障。兩種制度平衡保障,工作才會順利前行,運用集中型的收斂思維(即在已知的條件下,從許多解法中找出唯一正確的解法),會發(fā)現(xiàn):長期以來,我們舍近求遠(yuǎn),過分注重了社會制度保障,而忽視了自身主觀能動性的發(fā)揮,即創(chuàng)造一個和諧高效的館內(nèi)制度保障體系。而將思考的路線向培養(yǎng)自身成為一個可持續(xù)發(fā)展的有機體收斂,又會發(fā)現(xiàn)工作的“瓶頸”是圖書館工作大業(yè)務(wù)流程與地方文獻(xiàn)工作小業(yè)務(wù)流向的矛盾。地方文獻(xiàn)雖然只是整個圖書館入藏文獻(xiàn)的一小部分,但由于文獻(xiàn)增長速度快、文獻(xiàn)源分布散、文獻(xiàn)時效性強、文獻(xiàn)出版方式靈活,如果隨圖書館傳統(tǒng)的統(tǒng)一大規(guī)模的征集、編目、入藏的業(yè)務(wù)流程走,文獻(xiàn)資源價值消耗會非常大,難以適應(yīng)地方文獻(xiàn)工作的發(fā)展。因此,建立和完善館內(nèi)制度保障是當(dāng)務(wù)之急,也就是把地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作作為一項獨立的、整體的工作,從系統(tǒng)工程的角度進(jìn)行業(yè)務(wù)配置,以切實保障地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的高效開展。

照這種思路,取其精華,我們得到以下結(jié)論:地方文獻(xiàn)工作應(yīng)當(dāng)采取“業(yè)務(wù)一條龍”的管理方式,即將原分屬采編、讀者工作、館藏等部門的地方文獻(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸入地方文獻(xiàn)部門,使地方文獻(xiàn)部形成集采(征集)、編(正規(guī)渠道出版物仍由采編部門負(fù)責(zé))、藏、用為一體的相對獨立的業(yè)務(wù)體系;在此基礎(chǔ)上,對地方文獻(xiàn)部門的人、財、物進(jìn)行整體配置,比如采購經(jīng)費單列、根據(jù)業(yè)務(wù)工作的開展配備相應(yīng)的工作人員和設(shè)備等。

深圳圖書館2001年采用這種思路對地方文獻(xiàn)工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過近一年的實踐證明,“一條龍”的業(yè)務(wù)管理方法適合地方文獻(xiàn)工作的特殊性質(zhì)和需要,深圳圖書館的地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作有了可喜的變化,集中體現(xiàn)在文獻(xiàn)量大幅增加,單是本地報、刊就新增了近二百種。

通過總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)“一條龍”的業(yè)務(wù)管理模式有以下優(yōu)點:

(1)業(yè)務(wù)集中管理,減少了工作中的中間環(huán)節(jié),能夠大大提高工作效率和工作人員的責(zé)任心,縮短文獻(xiàn)從入館到上架的時間差,更好地為讀者服務(wù)。

(2)采購經(jīng)費單列,獨立采訪,加強了征集工作的主動性和快速反應(yīng)能力。 (3)藏、用一體,直接與讀者溝通,可以更快、更全面地了解讀者的需求以及讀者提供的地方文獻(xiàn)源信息,從而有效地促進(jìn)了地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。

2　聯(lián)想思維與地方文獻(xiàn)征集工作

征集工作是地方文獻(xiàn)工作的源頭,如何開源廣進(jìn),拓展征集范圍,就要充分發(fā)揮聯(lián)想思維的效用了。

2.1　相似定律推導(dǎo)出的地方文獻(xiàn)共建共享

相似定律是由人、物、現(xiàn)象之間的形態(tài)、形狀、本質(zhì)、特性等相似而形成的聯(lián)想。如用貓畫虎,由鳥想到飛機等�，F(xiàn)在圖書館界都在搞文獻(xiàn)資源共建共享,地方文獻(xiàn)能否也實行共建共享呢?答案是肯定的。

深圳圖書館在2001年11月聯(lián)合深圳市六區(qū)公共圖書館,成功舉辦了深圳市公共圖書館地方文獻(xiàn)共建共享工作會議。會上,各館就深圳市公共圖書館地方文獻(xiàn)共建共享協(xié)作網(wǎng)的合作范圍、合作方式、協(xié)作網(wǎng)章程進(jìn)行了熱烈討論,并一致通過了地方文獻(xiàn)共建共享協(xié)作網(wǎng)章程。

深圳市公共圖書館地方文獻(xiàn)共建共享協(xié)作網(wǎng)的具體運作模式為:成立深圳市公共圖書館地方文獻(xiàn)共建共享工作委員會對協(xié)作網(wǎng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo);委員會下設(shè)秘書長一名,負(fù)責(zé)協(xié)作網(wǎng)的日常管理及協(xié)調(diào)工作,辦公地點設(shè)在深圳圖書館的特區(qū)文獻(xiàn)中心;各館指定專人作為深圳市公共圖書館地方文獻(xiàn)共建共享協(xié)作網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)館際地方文獻(xiàn)工作的協(xié)調(diào)和溝通。為了支持協(xié)作網(wǎng)的發(fā)展,深圳圖書館還特別為協(xié)作網(wǎng)設(shè)立了地方文獻(xiàn)專項基金,供全體成員館共同使用;同時,各館的所有地方文獻(xiàn)目錄均無償與成員館共享。

協(xié)作網(wǎng)的成立和運作,標(biāo)志著深圳市圖書館界對地方文獻(xiàn)資源進(jìn)行整體整合的開始,各館間利用各自的政策優(yōu)勢、地緣優(yōu)勢,協(xié)同作戰(zhàn),最終定能實現(xiàn)“多贏”的目標(biāo)。

2.2　矛盾定律深化地方文獻(xiàn)呈繳本制度

矛盾定律是由人、物、現(xiàn)象之間的對立、相反等形成的聯(lián)想。如由小想到大,由黑想到白,由短想到長等。前面我們談及的社會制度保障,即地方文獻(xiàn)呈繳本制度,由地方權(quán)利機關(guān)在整個地方行政區(qū)劃的范圍內(nèi)頒布和實施以保障文獻(xiàn)建設(shè)的一種制度。

然而工作實踐中,經(jīng)常會出現(xiàn)“令箭當(dāng)雞毛”的矛盾。許多單位不重視地方文獻(xiàn)呈繳本制度,特別是企業(yè)的出版物,由于經(jīng)濟(jì)效益等原因,經(jīng)常有不繳送的情況,圖書館的地方文獻(xiàn)得不到保障,給地方文獻(xiàn)征集工作帶來了很大困難。從另一個側(cè)面也說明了地方文獻(xiàn)的呈繳本制度本身是有缺陷的;問題的關(guān)鍵是圖書館無法作為行政主管部門或執(zhí)法部門來強制呈繳本制度的實施,呈繳與否,圖書館無可奈何。誰有辦法制止這種行為呢?當(dāng)然是求助于政府相關(guān)部門,特別是擁有審查權(quán)、行政處罰權(quán)的新聞出版主管部門。怎樣利用政府部門的行政支持呢?一步步地設(shè)問,解決矛盾的方法開始水落石出:與政府部門合作共建。深圳圖書館與深圳市新聞出版局建立了良好的合作關(guān)系,雙方在充分溝通、了解的前提下,取長補短,合作建立了深圳市本地出版物資料庫(設(shè)在深圳圖書館),并對外行文告之各出版單位。此舉不僅避免了兩單位的重復(fù)勞動,節(jié)約了人力物力,而且解決了新聞出版局文獻(xiàn)保存的場地問題和深圳圖書館地方文獻(xiàn)資料連續(xù)性的難題。今后,所有經(jīng)深圳市新聞出版局審批出版的地方文獻(xiàn)均入庫收藏,極大地拓寬和穩(wěn)定了深圳圖書館的征集渠道。

3　發(fā)散思維與地方文獻(xiàn)宣傳工作

發(fā)散思維是開放型的,可以按某一目標(biāo)直線或曲線向外、多方位地思維,不受任何限制(但不脫離目標(biāo))。地方文獻(xiàn)資源建設(shè)是地方文獻(xiàn)工作的中心目標(biāo)和穩(wěn)固基礎(chǔ),征集工作則是其中至關(guān)重要的一環(huán)。因為地方文獻(xiàn)大部分是通過交換、接受繳送和捐贈獲得。以湖南圖書館為例,每年入藏的地方文獻(xiàn)中,90%以上是通過無償征集獲取的;深圳圖書館2001年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也基本與湖南館相吻合,征集工作的重要性由此可見一斑。

傳統(tǒng)的征集工作過分依賴于地方文獻(xiàn)呈繳本制度提供的部分比較穩(wěn)定的文獻(xiàn)源,大多采取“守株待兔”、坐等上門的方法,明顯跟不上地方文獻(xiàn)的發(fā)展。面對地方文獻(xiàn)激增的現(xiàn)狀,在經(jīng)費和人手均嫌不足的條件下,如何采取省時、省力、省錢的方法,改善地方文獻(xiàn)征集工作的被動局面,做好地方文獻(xiàn)的征集工作,是我們當(dāng)前迫切需要解決的問題。

運用發(fā)散思維的方法進(jìn)行思考,如何省時、省力、省錢地做好地方文獻(xiàn)的征集工作?讓別人主動將文獻(xiàn)送上門來是最好的辦法。要讓別人主動將文獻(xiàn)送上門來,首要任務(wù)就是要讓所有人都知道地方文獻(xiàn)工作的重要性和我們擔(dān)負(fù)的征集使命、征集范圍,這就是宣傳。宣傳力度越大,知道的人越多,征集的效果就越好。在媒體的選擇上,有報紙、電臺、電視臺等,在館內(nèi),可利用廣告牌、制作網(wǎng)頁、組織專題活動等,甚至連工作人員的服飾、名片都是宣傳品。運用發(fā)散思維得到的宣傳方法有三種:(1)點對點的方法。此法包括:①讀者服務(wù);②電話交流;③工作人員交換名片。(2)點對面的方法。此法包括:①建設(shè)地方文獻(xiàn)網(wǎng)站;②參與各行業(yè)協(xié)會的年會;③參與文化主管部門的活動;④派發(fā)宣傳單;⑤戶外廣告;⑥館內(nèi)專題展覽活動;⑦語音電話服務(wù)。(3)面對面的方法。此法包括:①報刊專題報道、公益廣告;②廣播、電視專題報道、公益廣告;③網(wǎng)絡(luò)專題報道、公益廣告。

圖書館作為一個非盈利性質(zhì)的公共文化服務(wù)單位,長期以來是“擁書自重”,很少有主動展現(xiàn)自己的意識。宣傳工作是圖書館最為薄弱的環(huán)節(jié),也恰恰是地方文獻(xiàn)征集工作最需要采用的手段。具體采用哪種宣傳方法,可根據(jù)各館的實際情況進(jìn)行。當(dāng)然,宣傳活動要有系統(tǒng)性和連續(xù)性,宣傳口號、宣傳廣告詞要有號召力和煽動性。

深圳圖書館在宣傳方面作了具有系統(tǒng)性和連續(xù)性的系列策劃。首先,向公眾宣傳地方文獻(xiàn)工作的意義———保存城市歷史文化遺產(chǎn),并提出了“大作藏之名山,傳之萬代”、“見證鵬城風(fēng)采”、“讓我們共同創(chuàng)造歷史”等一系列醒目的宣傳口號。其次,有計劃地利用一切宣傳機會和手段,使社會各界廣泛了解地方文獻(xiàn)工作并積極參與其中。比如:利用廣告板、展示窗在館內(nèi)進(jìn)行宣傳服務(wù)活動,與深圳市企業(yè)報刊協(xié)會聯(lián)合舉辦企業(yè)報刊展,在政協(xié)會議上就地方文獻(xiàn)工作提出議案,利用深圳市舉辦的大型活動如“高交會”、“深圳讀書月”進(jìn)行集中宣傳,為影視作品的拍攝提供文獻(xiàn)資料,以得鳴謝或冠名等。

基本上所有的宣傳活動均有大眾媒體報道的參與,在社會上產(chǎn)生了“廣而告之”的立體宣傳效果。通過宣傳,讀者知道地方文獻(xiàn)的內(nèi)容、價值和意義,從而知道他所需要的信息可從何獲得,他所擁有的地方文獻(xiàn)資料可以送往何處才不會“明珠暗投”。同時,圖書館的地方文獻(xiàn)也“活”了起來,充分發(fā)揮了其作為信息和知識載體的價值,宣傳的收效是明顯的,通過一系列的宣傳活動,到我館主動上門捐贈的讀者越來越多,地方文獻(xiàn)數(shù)量大大增加,以前難以征集的本地作者著述館藏也逐漸豐富起來。

〔出處〕 圖書館論壇 2002(4)

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