煙草經(jīng)營零售戶兩個(gè)維護(hù)演講稿

        文章標(biāo)題：煙草經(jīng)營零售戶兩個(gè)維護(hù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：
你們好！
我叫XX，現(xiàn)在在XX縣城關(guān)2XX路的XX樓一層，開了一家XX購物廣場，經(jīng)營包括卷煙在內(nèi)的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務(wù)。前幾天，XX煙草公司客戶服務(wù)中心分管我這個(gè)片區(qū)的客戶經(jīng)理XX同志來我的店里，就XX市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內(nèi)，深入開展“‘兩個(gè)維護(hù)’在崗位”主題實(shí)踐活動(dòng)將要邀請(qǐng)卷煙零售戶代表參加專題演講報(bào)告會(huì)一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應(yīng)了下來。今天，我能夠來到這里，要非常的感謝XX市、XX縣兩級(jí)煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個(gè)活動(dòng)，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。

古人云：四十而不惑。在經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)多年來，我認(rèn)為要更好地維護(hù)國家的利益，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，就是要賣好煙，不賣走私煙，不賣假冒煙，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并通過誠信經(jīng)營來創(chuàng)造合法的利潤。

在未經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)前，我先后在農(nóng)村支教、在福建XX珠寶集團(tuán)公司工作，在此期間，我已經(jīng)能夠深深的體會(huì)到只有到誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營才是經(jīng)營之根本的這個(gè)商界精髓！2004年年初，我決定獨(dú)自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友的大力支持，當(dāng)年的3月8日，我的XX購物廣場就正式開張了。XX購物廣場剛開張時(shí)，我就向廣大的消費(fèi)者承諾：堅(jiān)持不是名牌商品不進(jìn)商場的采購原則；堅(jiān)持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅(jiān)持售出商品質(zhì)量跟蹤的售后服務(wù)原則，通過這三條原則來規(guī)范自己的經(jīng)營行為。

在XX購物廣場經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)后的兩三年里，我經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失敗；有疑問、也有領(lǐng)悟；有喜悅、也有汗水；但是在光澤縣煙草公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員的支持和幫助下，XX購物廣場卷煙零售業(yè)務(wù)爭爭日上。

XX購物廣場剛開張不久時(shí)，首先碰上的事情就是時(shí)不時(shí)的有幾個(gè)人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷，說這煙便宜，利潤更大，希望能在購物廣場銷售。由于這些緊俏煙來路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙，即使利潤再大，我還是堅(jiān)持了自己守法經(jīng)營的原則，為此對(duì)于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進(jìn)過他們的貨。因?yàn)槲冶仨氉鰝�(gè)守法的經(jīng)營者，維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者的利益。

貨真價(jià)實(shí)是誠實(shí)守信的經(jīng)營者不怕被人誤解的最好詮釋。在XX購物廣場的二樓有一個(gè)網(wǎng)吧，里面常常是一些社會(huì)青年在玩。有一次，有2個(gè)小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會(huì)兒他們又下來了，說煙的味道不對(duì)，是假的，我當(dāng)時(shí)沒有多少經(jīng)驗(yàn)，為了給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)，我還是請(qǐng)片區(qū)客戶經(jīng)理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。通過這件事，我深刻的認(rèn)識(shí)到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費(fèi)者解釋。有了這次事件，我就有經(jīng)驗(yàn)了。過了一段時(shí)間，又有一個(gè)社會(huì)青年來我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當(dāng)時(shí)就對(duì)他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請(qǐng)他們過來現(xiàn)場檢測(cè)，如是是假煙，我假一賠十！“堅(jiān)持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關(guān)照，XX購物廣場的生意一直不錯(cuò)。因?yàn)�，這么多年來消費(fèi)者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質(zhì)的洗發(fā)水等商品。誠實(shí)守信，這就是我的經(jīng)營原則。

由于我一直能夠堅(jiān)持守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并按承諾的三條原則去經(jīng)營，不僅XX購物廣場的經(jīng)營業(yè)績每個(gè)月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經(jīng)營原則也慢慢地被社會(huì)認(rèn)可，因?yàn)樽罱K我維護(hù)的是國家的利益、消費(fèi)者的利益。就在上個(gè)月，經(jīng)XX路卷煙零售戶無記名投票，我還有幸當(dāng)選城區(qū)XX路卷煙零售戶誠信經(jīng)營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營給我最大的回報(bào)，也是廣大消費(fèi)都對(duì)我最大的支持與信任。

回想過去，經(jīng)過多年的商海拼博，我感慨頗多。但我認(rèn)為最重要的一條就是：守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，才能更好地維護(hù)國家利益、才能更好地維護(hù)消費(fèi)者利益。守法經(jīng)營，即使少了利潤，我無怨無悔；誠信經(jīng)營，即使被消費(fèi)者誤解，我無怨無悔。因?yàn)�，維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益是我的最高追求！

謝謝大家！

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